Bankayla yaşanan uyuşmazlıklar çoğu zaman kalın bir sözleşmedeki birkaç maddeye dayanır. Sözleşmeyi, hesap hareketlerini ve mevzuatı birlikte okuyarak müvekkillerimizin hakkını koruyoruz.
Hangi konularda yanınızdayız?
- Bireysel ve ticari kredi sözleşmelerinin incelenmesi
- Hesap blokesi, MASAK ve hesap kısıtlamaları
- İzinsiz kredi kartı ve internet bankacılığı işlemleri
- Kefalet, eş rızası ve kefilin sorumluluğu
- İpotek, rehin ve ipoteğin paraya çevrilmesi yoluyla takip
- Hesap kat ihtarı, faiz ve masraf uyuşmazlıkları
Hesabınız kısıtlandıysa
Kısıtlamanın kaynağı bankanın iç denetimi, mahkeme ya da savcılık kararı, haciz veya MASAK işlemi olabilir. Yol, kaynağa göre değişir. Önce gerekçeyi yazılı olarak öğrenmek, hesaba gelen paraların kaynağını belgelemek gerekir. Hesap blokesi rehberimiz adımları anlatıyor.
İzinsiz işlemlerde bankanın sorumluluğu
Kartınız ya da internet bankacılığınız üzerinden bilginiz dışında işlem yapıldıysa önce bankaya bildirim yapın, ardından suç duyurusunda bulunun. Bankanın güvenlik yükümlülüğü ile müşterinin özen yükümlülüğü birlikte değerlendirilir. İzinsiz işlem rehberimizi okuyabilirsiniz.
Kefil olmadan önce
Kefalet yazılı olmalı, azami sorumluluk tutarı ve tarih belirtilmelidir. Evli kişilerin kefaleti için kural olarak eşin yazılı rızası aranır. Müteselsil kefalette banka borçluya gitmeden kefile başvurabilir. Kefalet rehberimiz geçerlilik şartlarını ve kefilin haklarını özetliyor.
Kredi borcu ödenemiyorsa
Tüketici kredilerinde bankanın kalan borcun tamamını isteyebilmesi için ardışık iki taksidin ödenmemesi ve en az otuz gün süre verilerek uyarı yapılması gerekir. Erken kapatmayı düşünüyorsanız kredi erken ödeme aracıyla tutarı görebilirsiniz.
İlk adımlar
- Sözleşme, ödeme planı ve hesap özetlerini saklayın.
- Bankadan gelen ihtarların tarihini not edin.
- İzinsiz işlemi fark ettiğiniz anda bankaya bildirip kaydını alın.
Sık sorulan sorular
Banka borcumu yapılandırmak zorunda mı?
Hayır, bu bankanın takdirindedir. Ancak görüşme genellikle takip başlamadan önce daha uygun sonuç verir. İmzalayacağınız belgede borcu kabul eden ifadelere dikkat edin.
Kredi masraflarını geri alabilir miyim?
Tüketici kredilerinde alınabilecek ücret ve masraflar mevzuatla sınırlıdır. Sözleşme tarihi ve kalemlere göre değerlendirilir; tüketici işlemi olduğundan başvuru yolu tutara göre değişir.
İpotekli evim satılabilir mi?
Borç ödenmezse banka ipoteğin paraya çevrilmesi yoluyla takip başlatabilir. Ödeme emrine karşı itiraz süreleri ve sebepleri farklıdır. Satış aşamasına gelmeden hukuki yolları değerlendirmek gerekir.
Hesabımı başkasına kullandırmak suç mu?
Banka hesabını kiralamak ya da başkasına kullandırmak dolandırıcılık soruşturmalarına yol açabilir. Bu konudaki rehberimizi okuyun, ifadeden önce mutlaka hukuki destek alın.
